常见问题

  • 我需要预订反射测试吗?

    为了进行反射测试,需要满足一个特定的标准. 如果满足条件,则自动进行测试. 如果不满足条件,则不进行测试.  一个常见的例子是β hCG测试.  如果行政问题的答案是女性患者的生育潜力?是肯定的,β hCG就会反射,测试就会进行.  如果答案被标记为no,测试将不会运行,因为没有满足标准.

  • 为什么我收到QNS报告?

    这种情况发生在没有足够的样品量可供测试以获得准确的, 一致的结果. 网站可以通过收集特定于协议的收集说明中指定的数量来避免这种情况. 如需进一步澄清, 请按实验室手册中所列区域的电话联系您当地的研究人员支持团队

  • 我应该在什么温度存放我的套件?

    尽可能获得高质量的标本, 建议所有收集用品储存在4°C至25°C(39°F至77°F)之间。.

  • 什么是空白或酒吧要求?

    空白的请购单, 或者通常被称为“酒吧要求”, 包括在你的实验室手册中(从中间到末尾). 这些可以作为参考, 替代申请书, 或者在使用自己的材料构建工具包时包含. 记得在使用空白申请之前复印,以确保你的原件保持完整.

  • 我怎样才能拿到化验报告?

    hga010app苹果版下载|app store只能通过三种方法提供结果:

    结果不能通过其他方式提供,如电子邮件,文字或图片. 一般, 根据主办方的要求,研究将通过一种或多种上述列出的方法提供结果.  更多信息, 请按实验室手册中所列区域的电话联系您当地的研究人员支持团队

  • 当我收到恐慌警报时,我该怎么做?

    如果您收到关于高恐慌或低恐慌实验室值的传真或语音邮件,请尽快回复您当地的研究人员支持团队以确认收到.  如果不这样做,可能会导致向赞助商举报.  调查员支持可以通过电话,电子邮件和传真联系.

     电话号码和传真号码在您的实验室手册中.

     电邮地址如下:

    美洲:   (电子邮件保护)

    欧洲、中东和非洲:  (电子邮件保护)

    亚洲Pac: (电子邮件保护)

  • 是否在数据修订后发送新报告?

    如果要求修改数据以更改采集日期、时间、重量、访问次数等.,申请时间最长可达10个工作日.

     一旦更改完成,网站将收到传真通知. 不会发送新的报告. 如果需要新的报告, 请按实验室手册中列出的您所在地区的电话号码与hga010app苹果版下载|app store联系.

  • 我可以更改我的套件订单一旦它被放置?

    Unfortunately, no; we cannot modify existing orders.  您的订单将不得不取消,并下新的订单. 这也适用于时间线.  如果你下了一个标准周转时间的订单,现在需要它更快,原来的订单将不得不取消和一个新的加急时间的订单.

  • 如何更新网站的联系信息?

    联系您所在地区的研究人员支持部门(电话可在您的中央实验室服务手册中找到).  当调用, 如果更改影响到单个协议或多个协议,请通知代表.  如果多个协议受到影响, 请提供完整的协议清单和具体联系信息(电话号码), 传真号, 物理地址, 电子邮件地址, 主要负责人, 报告收件人和/或供应收件人)进行更改.

     通过在一次电话通话中确保所有协议的更新联系信息, hga010app苹果版下载|app store希望减少您打电话给hga010app苹果版下载|app store的时间,并提高hga010app苹果版下载|app store存档的联系信息的准确性.

  • 我如何订购更多的套件或用品?

    hga010app苹果版下载|app store的网上套件订购工具(http://www.covance.com/kitordering)是网站订购物资的最快、最好的方式. 

     一旦您收到确认邮件,您的订单已经收到, 请给您9-11个工作日的交货时间. 

     请记住hga010app苹果版下载|app store不接受隔夜订单.

     加急订单在提交后需要3-5个工作日才能送达.  这些套件是为每个协议和站点定制的, 在加急订单之前,可能需要保证人的批准.  因此,至少需要3-5个工作日来完成您网站的订单.

     亦可致电以下电话订购:

    美国印第安纳波利斯1-866-762-6209

    欧洲+41 58 822 7901瑞士日内瓦

    亚洲(中国除外)+65 6560 8793新加坡
    中国上海800 820 85 92

  • 我如何要求修改数据?

    要求修改数据(更改收集日期或时间、患者性别等).)请联系您当地的调查员支持办公室. 请记住,这个请求可能需要长达10个工作日. 一旦更改完成, 将向研究者发送传真通知,确认修改已经完成.  一旦更改完成,网站将收到传真通知. 不会发送新的报告. 如果您希望收到完整修改的报告,请联系您的调查人员支持团队.

  • 什么是样品待到货报告(SPAR)报告?

    本报告旨在协助冷冻样品的管理. 它反映了生成报告时数据库中样本的状态.  可能会有一些延迟时间,所以可能会有一些项目出现在最近返回给hga010app苹果版下载|app store的报告中. hga010app苹果版下载|app store不要求您在收到报告后立即与hga010app苹果版下载|app store联系. 如果你的冰箱里有样品,请把它们还给hga010app苹果版下载|app store.